Het kenmerk van Pragmatisme is dat de waarheid van een theorie wordt bevestigd in de praktijk. Het is een methode om concepten op te helderen door middel van logica. Veel ondernemers zijn bezig met concepten en ideeën. Het uitwerken daarvan leidt tot keuzes maken. Zo komt een strategie tot stand.
Sir Winston Churchill was een pragmaticus: "However beautiful the strategy, you should occasionally look at the results". Het resultaat vertelt ons dus iets over de werkelijkheid. Hoe staat het met uw werkelijkheid en resultaten ten opzichte van uw concepten en ideeën?
Mijn naam is Pim van Berkel en ik ben werkzaam als zelfstandig interim manager. De naam van mijn bedrijf is Pragmatisch Interim Management (P.I.M.). Dit staat tevens voor Performance & Investment Management (www.pragmatischinterimmanagement.nl ).
Ik heb een zeer bewogen werkgeschiedenis achter de rug. Begonnen als assistent accountant bij één van de Big Five kantoren, waarna ik projecten heb gemanaged voor een netwerkorganisatie. Omdat ik graag theorie verbindt aan zaken die werken in de praktijk, heb ik uiteindelijk gekozen voor een vaste baan. Als Finance Director bij een Nederlandse luchtvaartmaatschappij in oprichting heb ik een brede en rijke ervaring opgedaan. DutchBird ontstond kort voorafgaand aan wat in de wereld bekend staat als "nine-eleven". Ik was nog maar net verantwoordelijk gemaakt voor het financiële management, treasury en de verzekeringsportefeuille van deze nieuwe Nederlandse luchtvaartmaatschappij. Deze situatie is voor mij een waardevolle ervaring geweest. Hier heb ik geleerd om onderscheid te maken tussen zaken die werken en er toe doen en zaken die niet werken en er niet toe doen.
Ik ga u in de aankomende uitgaven van dit succesvolle blad, voorzien van ideeën, concepten en stromingen die uw organisatie nog sterker kunnen maken. Tevens zal ik een aantal vragen stellen, puur met de intentie u scherper te laten kijken naar de realiteit welke is gecreëerd. Wat ik momenteel aan u wil vragen is het volgende:
Welke nieuwe resultaten en nieuwe werkelijkheid is bij uw organisatie ontstaan tijdens en na de afgelopen financiële crisis?
Uw bedrijfsprocessen zijn ingericht om uw concepten en ideeën te realiseren in de praktijk. Ze leveren, direct en indirect, toegevoegde waarde voor uw klanten en uw eigen organisatie. Echter, tijdens de afgelopen crisis zijn veel ondernemingen op de kosten gaan letten. Interne kostenbesparende maatregelen en bezuinigen is een natuurlijk proces in crisistijden. Bedrijfsprocessen worden geminimaliseerd teneinde marges te behouden.
In tijden van crisis ligt de focus bij veel MKB-bedrijven dus voornamelijk intern, niet extern. Veel financiële adviseurs (Banken & accountants) voeden deze interne focus door u te voorzien van allerlei kostenbesparende adviezen. Hoewel veel bedrijven voor dit pad kiezen, is het nog maar de vraag of dit de juiste weg is. Wat blijft er over van uw ideeën, concepten en het leveren van toegevoegde waarde aan klanten?
Onderstaand marketing concept betreffende het creëren van toegevoegde waarde is bepalend of uw organisatie uit zijn koers raakt, succesvol groeit, op de plaats blijft rennen of uiteindelijk verliest.
Mate van toegevoegde waarde voor uw zelf
|
Rip off (driften) |
Success (Building the business) |
|
Lobotomy (losing) |
Idiot (Tredmill) |
Mate van toegevoegde waarde voor uw klanten
Door de verhoogde interne focus van het management tijdens de afgelopen anderhalf jaar is het zeer aannemelijk dat de toegevoegde waarde van uw producten voor uw klanten is verminderd. De kans ontstaat dat organisaties gaan "driften" en mogelijk uit de bocht vliegen na de crisis. Dit is statistisch gebleken. De meeste bedrijven ontsporen na de crisis tijdens de wederopbloei van de economie. Organisaties hebben zichzelf uitgehold en het is aannemelijk dat kennis de organisatie heeft verlaten.
Wat is de beste manier om te handelen tijdens en na de crisis? Hoe bewaakt u het beste toegevoegde waarde? Er zijn tijdens de crisis een aantal zaken die u anders kunt doen dan enkel en alleen bezuinigen, namelijk:
- Spreek duidelijke inkoopkortingen af met uw vaste leveranciers voor een bepaalde periode om elkaar door de periode heen te helpen. Samen en tijdelijk.
- Geef tegelijkertijd korting op uw producten voor diezelfde periode. Met actie 1 en 2 verlegt u de focus naar buiten en wordt de marge in stand gehouden.
- Ontsla zo min mogelijk medewerk(st)ers. Deze mensen heeft u wellicht weer nodig direct na de crisis. Het aanbieden van een onbetaald verlof regeling kan zeker goed werken voor een bepaalde periode. Dit is tevens in het voordeel van het personeel.
- Biedt mensen de keuze en een uitdaging om te blijven werken. Geef ze de opdracht dat ze niet bezig hoeven te zijn met hun dagelijkse, routinematige werk. Daag ze uit door nieuwe ideeën te creëren die nog meer toegevoegde waarde leveren aan uw klanten en uw bedrijf. Laat ze zelf kiezen iets te doen waar ze altijd zelf aan hebben willen werken. In tijden van crisis is het soms onvoorstelbaar hoeveel toewijding er daadwerkelijk is onder uw personeel.
De kans bestaat dat uw medewerk(st)ers met goede ideeën komen die normaliter nooit tot uitvoer worden gebracht onder "betaalde" omstandigheden. U zult verbaasd zijn hoeveel creativiteit er in uw eigen mensen zit wanneer u deze eigenschappen aanmoedigt en loskoppelt van een salaris. Indien er nieuwe producten of services bedacht worden die na de crisis leiden tot een verhoogde verkoop, kan het onbetaalde verlof ruimschoots vergoed worden en is de toewijding van uw personeel sterker toegenomen dan daarvoor.
- Een vijfde optie is om tijdens de crisis nieuwe diensten gratis aan te bieden bij uw vaste en betrouwbare klanten. Diensten die u het liefst wil verkopen maar waarvoor de klant eigenlijk nog niet wil betalen. Na de crisis kunt u voor deze services een vergoeding vragen. Uw klant is aan de dienst gewend en zal hem nodig achten. Zo niet, dan heeft de praktijk uitgewezen dat er onvoldoende toegevoegde waarde wordt geleverd. Het resultaat vertelt iets over het concept. Wederom pragmatisme in de praktijk gebracht.
In het kader van dit pragmatische denken, is het dus zaak om tijdens en na de crisis naar de resultaten van uw processen te blijven kijken die uw concepten en ideeën (strategie) tot werkelijkheid brengen. Zonder deze laatste koppeling, bent u enkel aan het bezuinigen en is de kans groot dat uw bedrijf gaat "driften" waardoor u uw klanten benadeelt (Rip off). Uw concurrentie positie zal mogelijk afnemen na de crisis.
Bezuinigen is niet verkeerd om te doen. Echter, bewaak en behoudt continue een relatie tussen uw interne processen en het creëren van toegevoegde waarde voor uw klanten & Leveranciers.
Pragmatische groet,
Drs. P.N. van Berkel
Korte CV:
Naam: Pim van Berkel (08-08-1972)
Beroep: Zelfstandig (financieel) interim manager
Hoogste opleiding: Doctoraal Economie
Geboren: te Haarlem, wonende in Zandvoort. Getrouwd , 2 kinderen
Boek: "vloeken als Gordon Ramsay". Prachtige en heldere analyse. Weerstand aangaan, niet weglopen. Weglopen doet inslapen en levert ellende op.
Lijfspreuk: "Brick walls are there to stop people who do not want it badly enough".
Belangrijkste les: "Nothing is what it seems & everything is a test"
Praktijklessen die zich vaak herhalen: iedereen heeft een eigen belang in wat hij/zij doet of zegt. Iedereen creëert hiermee zijn eigen succes,….. of slagveld.
Grootste uitdaging: Balans vinden in alles wat je doet. Het vinden en faciliteren van de natuurlijke flow van zaken.
Droomt van: vakantie met gezin in een oud volkswagen busje
