"Het loopt beter dan we verwachtten. Het team is sinds aanvang verdubbeld." Guus Drijver, directeur en naar eigen zeggen rasrotterdammer, is erg te spreken over de start van zijn bank. "Er zijn flink wat kredietaanvragen en aanvragen van aanverwante producten." Drijver merkt dat Friesland Bank een sterk merk is, waar mensen in de omgeving van Rotterdam positief tegenaan kijken. "Rotterdam heeft veel bedrijvigheid en kent dezelfde nuchterheid als de Friezen hebben. Er is ook een maritieme link. Friesland staat bekend om de watersport en Rotterdam uiteraard om de havens."
Niet afwachten
Het bereik van de vestiging in Rotterdam is groot. Drijver
heeft zijn klanten buiten Zuid-Holland ook in het bovenste deel van
Zeeland en Noord-Brabant. Het zijn met name DGA's die zakelijk en
privé gebruik maken van de diensten van de bank. Wat maakt het
verschil? "Grote banken zijn met name bezig met zichzelf, bij ons
gaat de meeste aandacht uit naar de klant. We vliegen het aan met
een accountteam. Het team bestaat uit Rotterdammers die allemaal
ervaring hebben in het MKB." Drijver benadrukt dat zijn bank een
allesbehalve afwachtende houding heeft. Voor het benaderen van
ondernemers is Friesland Bank in Rotterdam actief lid van
verschillende netwerken en ook organiseert de bank vanaf januari de
Friesland Bank business club. Zeker geen avond waar de bank zelf
centraal staat. "Op zo'n avond spreken we vijf minuten over de bank
en is daarna het woord aan externe specialisten", legt Drijver uit.
"Gewoon lekker netwerken, dat is wat onze klanten willen."
Eigen producten
En weten wat klanten willen is één van de speerpunten van
de bank, zo geeft Drijver aan. "Wij zijn een relatiebank en geen
'product-pushers'. We voeren veel gesprekken met onze klanten om
het totaalplaatje in beeld te krijgen en leren ze goed kennen. Over
twintig jaar willen we nog steeds zaken met ze doen." Friesland
Bank biedt veel eigen producten aan. Met name de kredietproducten
vallen goed bij de klanten. Drijver: "Wij adviseren altijd in het
verlengde van de situatie van de klant. Het is maatwerk waarbij het
belang van de klant voorop staat. En we zeggen het de klant ook als
iets niet mogelijk is, dan houden we hem zeker niet aan het
lijntje. Het belang van de klant gaat boven het belang van de
bank."
Groeidoelstellingen
Voor het komende jaar heeft Drijver duidelijke
groeidoelstellingen. Wat deze precies zijn, wil hij niet uit de
doeken doen, maar hij is vol vertrouwen. "We zullen de
groeidoelstellingen zeker behalen, als ik kijk naar wat we dit jaar
al in korte tijd hebben bereikt. Maar zoals dat bij onze bank
gebruikelijk is, blijven we onze beslissingen weloverwogen nemen.
We zijn een kleine bank met korte lijnen, anders dus dan de
grootbanken."
