Eerste hulp bij
belastingaangifte
Werkzaam als ambulancechauffeur kwam Hanekamp eind 2008 in
aanraking met zzp'ende artsen, die allemaal vragen hadden over hun
belastingzaken. Op dat moment studeerde hij samen met Jan-Willem
Snoeker ondernemingsrecht en bedrijfskunde aan de VU te Amsterdam.
Januari 2009 sloegen de twee ondernemers dan ook de handen ineen om
een oplossing te vinden voor het probleem waar de meeste zzp'ers
mee worstelen: de belastingaangifte. Samen doken ze acht maanden de
universiteitsbibliotheek in om alle belastingvoordelen voor zzp'ers
op een rij te krijgen. Het resultaat werd met een
computerprogrammeur doorontwikkeld, die nog vijf maanden nodig had
om samen met Hanekamp en Snoeker de Ficsulator te ontwikkelen.
'Niet echt een droomstart', lacht Hanekamp, 'maar we hadden een
doel voor ogen: wij wilden belasting makkelijker én leuker maken!'.
En, af kwam het. Op 16 maart 2010 werd de Ficsulator gelanceerd.
Deze kreeg direct veel media-aandacht en korte tijd later werd de
Ficsulator als webtool aangeboden op een groot aantal Nederlandse
websites, waaronder die van de Telegraaf. 'Met de Ficsulator
stellen wij online de vragen die een belastingadviseur ook stelt,
en hoeven daardoor geen uurtarief te rekenen', licht Hanekamp toe.
De Ficsulator berekent aan de hand van die vragen het maximale
belastingvoordeel. Alle aftrekposten en voordeelregelingen worden
hierbij meegenomen. Voor een gespecificeerd belastingadvies wat
direct toepasbaar is bij de belastingaangifte, betaalt de klant
eenmalig 125 euro.
FicsBook
Dat er bijna anderhalf jaar ontwikkeling nodig was voor de
Ficsulator had Hanekamp van te voren niet gedacht. Toch was het een
goede leerschool. Voor de ontwikkeling van de tweede dienst van
Ficsus, het online boekhoudprogramma FicsBook, zijn dan ook in een
vroeg stadium een extern IT-bedrijf en een accountant ingeschakeld.
Dit betekende een aanzienlijke professionaliseringsslag. Dat er
naast de Ficsulator direct een online boekhoudprogramma moest
komen, was puur een strategische keuze. 'Met de Ficsulator zouden
we elk jaar opnieuw moeten uitleggen aan klanten wie we zijn, wat
we doen, en waarom ze het bij ons moeten doen. Met FicsBook willen
we klanten met een zeer voordelig en eenvoudig boekhoudprogramma
het hele jaar door helpen en op die manier bij ons houden', aldus
Hanekamp.
Het boekhoudprogramma bleek een gouden greep. FicsBook had dezelfde functionaliteit als de huidige aanbieders, maar door de lage prijsstelling liepen de aanmeldingen zeer snel op. 'Wij deden het anders, want wij schreven het voor de ondernemer zonder boekhoudkennis', legt Hanekamp uit. 'Waar je bij de andere programma's nog moet weten wat een grootboekcode of journaalpost is, vul je bij ons gewoon inkomsten en uitgaven in. FicsBook verwerkt het boekhoudkundig'. Wel waren er een aantal leermomenten. Zo waren ondernemers aanvankelijk huiverig om hun boekhouding op internet in te vullen. 'Toch hadden we al vanaf het eerste moment een beveiligde internetverbinding (SSL, red.), een eigen server waardoor niemand bij de gegevens kon komen, kon men veilig betalen (iDEAL) en beschikten wij over een veiligheidscertificaat', vertelt Hanekamp. 'Wij vonden dit zó vanzelfsprekend dat we het niet eens op onze website aangaven. Pas toen we er meerdere malen vragen over kregen van klanten, hebben we een stuk op onze website aan deze veiligheidsaspecten gewijd. Na het publiceren van deze informatie zagen we direct dat de aanmeldingen toenamen…'
Verdiensten
De lage prijs van zowel FicsBook als de Ficsulator bracht
een risico met zich mee. Een volwaardige organisatie met personeel
moet immers flink wat producten verkopen om de investering terug te
verdienen en zichzelf uiteindelijk te kunnen bedruipen. 'Dit is de
reden dat wij ons specifiek op de zelfstandige professional
richten', vervolgt Hanekamp. 'Er zijn er nu ongeveer 700.000 en het
CBS verwacht eind 2013 bijna een miljoen eenmansondernemers in
Nederland'. Deze ondernemers hebben gemeen dat iedereen de
belastingaangifte moet doen en dat iedereen de administratie moet
bijhouden. Dit ongeacht omzet, winst of verlies. Er is dus zeker
markt. Hanekamp: 'En dan is het een risico wat je moet nemen, door
aan een prijs een bepaald marktaandeel te koppelen'. De wet van de
massa, de wet op internet: hoe lager de prijs, hoe groter het
marktaandeel moet zijn om een dienst rendabel te exploiteren. Eind
2013 wil Ficsus minimaal 5% van de zzp-markt bedienen met haar
diensten. 'We zijn absoluut op de goede weg', glimacht Hanekamp,
'maar hebben nog even te gaan'.
Adviseurs
Alles wordt digitaal en kan tegenwoordig op internet
worden gedaan. Zo ook nu de boekhouding en het belastingadvies. Of
accountants en boekhouders blij zijn met deze ontwikkelingen?
'Traditionele adviseurs zijn minder online georiënteerd, maar ook
zij ontkomen er niet aan', legt Hanekamp uit. Dit is dan ook de
reden dat Ficsus samenwerking aangaat met accountants en
belastingadviseurs, in plaats van ze te beschouwen als concurrent.
'Neem nou FicsBook: wij boeken de fiscaal correcte situatie op
basis van gegevens uit het verleden. In ons programma zullen we
geen toekomstgerichte adviezen geven', verklaart Hanekamp. En daar
zit dan ook de kracht van een samenwerking. Het voordeel voor
Ficsus is dat klanten die aanvullend advies nodig hebben kunnen
worden doorverwezen naar een accountant of boekhouder in de buurt.
'Dit, terwijl de accountant via FicsBook kan laten inboeken en zo
voor elke klant op dezelfde manier een analyse of export kan
maken', gaat Hanekamp door. 'Door met onze diensten de accountant
of boekhouder het standaardwerk uit handen te nemen en zijn
controle efficiënt te maken, heeft deze zijn handen weer vrij voor
het uitdagende advieswerk'. Als we dit goed doen, zullen tevreden
accountants onze diensten zeker aanraden bij klanten.
Slaap
Marketingbureau
Mr. drs. Jeroen Hanekamp (1984) is één van de twee oprichters van Ficsus. Hij geeft leiding aan een gevarieerd team van specialisten op het gebied van de accountancy, de fiscaliteit, ICT/webdesign en de marketing. Daarnaast is hij inzetbaar als extern strategisch- en juridisch adviseur, en in deze hoedanigheid in een projectmanagementteam verantwoordelijk geweest voor de oprichting van TNO Triskelion BV.
Hanekamp is cum laude afgestudeerd in business administration (2009) en afgestudeerd in het ondernemingsrecht (2010). Beide studies zijn gevolgd aan de Vrije Universiteit te Amsterdam. In 2010 is Hanekamp verliezend finalist geweest in de landelijke Student Ondernemersprijs.
Vrije tijd wordt gevuld met beachvolleybal en dochter Aimée, geboren eind 2009.
De ontwikkeling van Ficsus is de afgelopen twee jaar zeer snel
gegaan. Toch is het nu ook het moment om een pas op de plaats te
maken. 'Wij hebben in een razend tempo twee prachtige producten
neergezet en zonder enig marketingbudget weten te exploiteren, maar
nu moet je voorkomen dat je jezelf voorbij rent', beargumenteert
Hanekamp serieus. 'De organisatie moet ingesteld zijn op de groei
van het klantenbestand, en de professionaliseringsslag die we op
het gebied van developement hebben gedaan door de externe inhuur
van experts moet ook op andere vlakken doorgang vinden'. Om deze
reden heeft Ficsus vanaf februari een extern marketingbureau en een
grafisch ontwerper ingehuurd om huisstijl, website en uitingen in
de lijn van de diensten te brengen. Van logo tot slogan, alles
wordt hierbij meegenomen en passend gemaakt aan de
Ficsus-strategie, visie en uitstraling. Ook worden er op dit moment
tijdelijk geen nieuwe producten ontwikkeld, anders dan diensten die
afgeleid zijn van de huidige dienstverlening. De huidige
IT-capaciteit wordt ingezet om de bestaande processen te
stroomlijnen. Iets waar volgens Hanekamp nog veel op te winnen is.
'Bij een internetproduct moet het voor de kosten niet uitmaken
hoeveel gebruikers er zijn. Dit is bij online boekhouding weliswaar
iets anders, mensen gebruiken immers ook de klantenservice, maar
een uitdaging zou zijn om met hetzelfde aantal Fiscuswerknemers het
aantal klanten te vertienvoudigen en toch dezelfde goede service te
blijven bieden', lacht Hanekamp. 'Ik weet dat het kan!'Op de vraag
of hij al eens wakker heeft gelegen vanwege Ficsus, glimlacht
Hanekamp. 'Nee, ik slaap eigenlijk altijd heel goed'. Dat wil
overigens niet zeggen dat er altijd veel geslapen wordt. Tijdens de
lancering van de Ficsulator begin dit jaar zijn er behoorlijk wat
nachten doorgewerkt door het hele team om alles op tijd af te
krijgen. 'Soms is een nacht doorwerken noodzakelijk, maar toen ging
het te ver. Nadat we twee avonden tot 4 uur waren doorgegaan, en de
nacht daarna om 8.30u 's ochtends stopten hebben we ook afgesproken
dat niet meer te doen. Dit ging veel te ver. Jasper, mijn Manager
Online, heeft toen 23 uur achter elkaar doorgehaald'. Dit betekent
overigens niet dat om 17.30u de laptop uitgaat. 'Het heerlijke van
ondernemen vind ik de vrijheid. Ik ben om 17.30u thuis om mijn
dochtertje eten te geven en in bad te kunnen doen. Meestal
beantwoord ik daarna tot een uur of elf nog wel wat mails, gewoon
met mijn laptop op schoot'.
